Politica de Livrare si Retur

Livrare

Gasiti mai jos toate informatiile utile despre procesul de livrare

• Toate produsele comercializate de Scuba Tribe Dive Store sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei;

• Produsele care nu sunt in stocul curent al Scuba Tribe Dive Store vor fi aduse la comanda. Acest aspect va genera un termen de livrare Producator-Depozit care este anuntat prin afisarea la fiecare produs in parte si va fi reiterat in mesajul de Inregistrare a Comenzii.

• Toate expedierile Depozit-Client sunt livrate prin intermediul partenerului nostru de incredere - compania de curierat FanCourier sau DPD.

• Costurile de livrare sunt suportate de catre Scuba Tribe Dive Store in cazul in care valoarea comenzii mai mare sau egala cu 3000 de lei. Pentru comenzile de valoare inferioara, Clientul va achita contravaloarea transportului.

• Livrarea Depozit-Client se va efectua in maximum 5 zile lucratoare de la Confirmarea Comenzii, insa termenul de livrare se poate extinde in anumite situatii izolate (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, perioadele sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc).

• Avand in vedere misiunea noastra de a inlatura orice material plastic inutil in vederea reciclarii, vom face tot posibilul ca produsele dvs. sa fie ambalate corespunzator pentru transport. Avem standarde ridicate cu privire la siguranta produselor in timpul transportului. Cu toate acestea, in situatia nefericita in care produsul Dumneavoastra se deterioreaza in timpul transportului, vom face tot posibilul sa vi-l inlocuim in cel mai scurt timp.

• Va rugam insistent ca toate ambalajele pentru a asigurarea produselor pe perioada transportului sa fie incluse in sistemul de colectare selectiva in vederea reciclarii!

Retur

In cazul in care nu sunteti multumit/a de produsul achizitionat online, aveti posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Cap. III cu privire la dreptul de retragere din contractele la distanta si cele in afara spatiilor comerciale din O.U.G. nr. 34/2014, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Produsele desigilate pot fi returnate doar daca este invocata neconformitatea. Un produs este considerat neconform doar in cazul in care dimensiunile sunt diferite de cele prezentate in descriere. Imaginile de prezentare ale produselor sunt realizate si prelucrate pe dispozitive calibrate, cu toate astea exista posibilitatea ca un alt dispozitiv sa prezinte diferente cromatice fata de produs. Se poate considera neconform un produs prezentat cu o culoare (nu nuanta) diferita. De exemplu produsul e rosu iar imaginea il prezinta albastru.
Produsele folosite sau deteriorate nu pot fi returnate. Pentru produsele aduse pe comanda sau fac parte din categoria PPE nu se accepta retur.
Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare in termen de 14 zile de la primirea comenzii in care era inclus. Puteti face acest lucru completand Formularul de Retur sau in scris la adresa: rma@scuba-tribe.ro completand urmatoarele informatii obligatorii:
Nume:
Serie comanda:
Produs de returnat:
Descriere problema:

Orice alta metoda de comunicare nu poate fi luata in considerare.
Dupa ce ne-ati informat, puteti trimite produsul retur.

Aveti grija la urmatoarele aspecte:

• Pentru acceptarea returului este obligatorie solicitarea prin formularul de retur.

• Este necesar ca produsul returnat sa fie predat curierului in termenul de 14 zile. Pastrati dovada predarii;

• Produsul trebuie sa fie returnat, impreuna cu o copie a facturii fiscale si cu toate documentele, certificatele si/sau etichetele care l-au insotit;

• In cazul in care ati beneficiat de cadouri, acestea vor trebui incluse in retur.

• In cazul in care ati solicitat plata in sistem ramburs, in interiorul coletului trebuie sa includeti informatiile pentru stornarea facturii: contul IBAN-ul (trebuie sa contina 24 de caractere (cifre si litere) si sa fie exprimat in RON) , aceasta metoda de stornare a sumelor de bani va genera costuri aditionale pentru comisioane bancare.

Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care Dumneavoastra l-ati ales pentru a expedia coletul catre Scuba Tribe Dive Store. Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul Dumneavoastra ajunge in depozitul nostru.

Nu ezitati sa ne contactati in cazul in care doriti orice informatii suplimentare.